كيف يمكننا مساعدتك؟
العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا:
متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، الشركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد عن طريق فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في التصنيع بالمنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، تُحسب قيمة الشحن الخاصة بالشركة ويعاد الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات المتوفرة.